Survei Kepuasan Pelayanan

Bantu kami meningkatkan kualitas pelayanan

Informasi:

  • Survei ini untuk mengevaluasi pelayanan PPID BKKBN Kalimantan Selatan.
  • Semua field yang bertanda (*) wajib diisi.
  • Jawaban Anda sangat berharga bagi peningkatan layanan kami.

Jenis Data atau Informasi yang Diperoleh

Pilih jenis data yang Anda peroleh *

Bentuk Data atau Informasi yang Diperoleh

Pilih bentuk data yang Anda peroleh *

Persyaratan Pelayanan

Bagaimana menurut Saudara/I tentang persyaratan dalam pengajuan pelayanan? *

1 = Sangat Sulit 2 = Sulit 3 = Mudah 4 = Sangat Mudah

Kemudahan Mekanisme Pelayanan

Bagaimana pendapat saudara mengenai kemudahan mekanisme penyelenggaraan pelayanan? *

1 = Sangat Sulit 2 = Sulit 3 = Mudah 4 = Sangat Mudah

Kecepatan Pelayanan

Bagaimana kecepatan waktu petugas dalam menyelesaikan tugas di pelayanan? *

1 = Sangat Lambat 2 = Lambat 3 = Cepat 4 = Sangat Cepat

Kepuasan Pelayanan

Apakah Saudara/I merasa puas dengan hasil pelayanan? *

1 = Sangat Tidak Puas 2 = Tidak Puas 3 = Puas 4 = Sangat Puas

Sikap Petugas

Bagaimana pendapat Anda mengenai sikap petugas selama Pelayanan? *

1 = Sangat Tidak Membantu 2 = Tidak Membantu 3 = Membantu 4 = Sangat Membantu

Kompetensi Petugas

Bagaimana menurut Anda mengenai kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan? *

1 = Sangat Tidak Kompeten 2 = Tidak Kompeten 3 = Kompeten 4 = Sangat Kompeten

Media Pengaduan

Apakah ada media responden jika ingin menyampaikan pengaduan terhadap pelaksanaan pelayanan? *

1 = Tidak Ada Media Sama Sekali 2 = Ada tapi Tidak Berfungsi 3 = Ada dan Cukup Berfungsi 4 = Ada dan Berfungsi dengan Baik

Sarana dan Prasarana

Apakah menurut anda sarana dan prasarana dalam pelayanan ini sudah mendukung pelayanan yang sesuai standar? *

1 = Sangat Tidak Mendukung 2 = Tidak Mendukung 3 = Mendukung 4 = Sangat Mendukung

Biaya/Tarif Pelayanan

Apakah ada biaya/tarif yang dibebankan kepada Saudara/I dalam layanan? *

Kritik dan Saran

Berikan kritik dan saran untuk peningkatan pelayanan *